Oman verkkokauppaprojektin suunnittelutehtävä

1. Haluaisin myydä verkkokaupassani joko vaatteita, kosmetiikkaa tai asusteita.
2. Löysin todella monia verkkokauppoja jotka myyvät samoja tuotteita mitä itse haluaisin myydä. 
3.Valitsin kolme verkkokauppaa ja ne ovat Nelly, Bubbleroom ja Boozt.

NELLY

 

~ Verkkokaupan nimi on Nelly ja Nellyn tärkeimmät myytävät tuotteet ovat merkkivaatteet, kengät ja asusteet. Nellyn menestystekijät ovat mielestänise että Nellyn valikoima on erittäin laaja. Myöskin se että suurimmassa osassa tuotteilla on hyvä hinta/laatu -suhde. Nellyllä on myös oma vaate -brändi, jonka nimi on Nelly Trend. 

~ Verkkokaupan nimivalinta on mielestäni onnistunut, ainakin se jää jokaiselle mieleen ja ei ole toista joka olisi edes vähän samanlainen.

~ Kokeilin netistä nelly.com, nelly.fi ja nelly.fi ja Nellylle oli varattuna ainakin Nelly,com ja Nelly.fi.

~ Verkkokauppa on erittäin onnistunut verkkonäkyvyytensä suhteen. Nellyn nimi tulee aika monesti eteen... Kokeilin googlessa hakusanoja: nelly, vaatteita, kenkiä, laukkuja. Näillä kaikilla tuli nellyn nimi eteen.

~ Nellyn nettisivut on selkeitä, löydän helposti ne mitä haluan ikinä löytää. Siellä kerrotaan selkeesti mitä nelly tarjoaa, millä maksutavoilla jne.

~ Nellyllä voi maksaa ostokset mm. Klarna tilillä tai laskulla, Visalla, Mastercardilla, PayPal tilillä tai postiennakolla.

~ Tuotteet toimitetaan postilla.

BUBBLEROOM

~ Verkkokaupan nimi on Bubbleroom ja Bubbleroomilla on aikalailla samanlaiset myytävät tuotteet kuin Nellyllä. Bubbleroom myy sivuillaan merkkivaatteita, kenkiä ja laukkuja. Bubbleroomilla on myös hyvä hinta/laatu -suhde.
~ Verkkokaupan nimivalinta on hyvä, samanlaista nimeä ei löydy.
~ Kokeilin netissä bubbleroom.fi, bubbleroom.com ja bubbleroom.net. Bubbleroom.net oli varattuna jollekkin toiselle, muut ohjasivat bubbleroomin sivuille.
~ Verkkokauppa on onnistunut verkkonäkyvyytensä suhteen hyvin, Bubbleroomin osoite ja nimi tulee esille toisena kun googlettaa: vaatteita, kenkiä, laukkuja jne...
~ Nettisivut ovat selkeät, löydän sieltä etsimäni ja siellä on helppo surffata ja selailla vaatteita.
~ Bubbleroomilla voi maksaa ostokset mm. Pankkikortilla, PayPal tilillä. Heillä on myös oma Bubbleroom-lasku/tili ja Bubbleroom-osamaksu/tili vaihtoehdot.
~ Bubbleroom toimittaa tilaukset postilla.

SPARTOO   

 

 ~ Verkkokaupan nimi on Spartoo ja Spartoo myy enimmäkseen kenkiä, mutta verkkokaupasta löytyy myös vaatteita ja asusteita. Tällä verkkokaupalla on myös hyvä hinta/laatu -suhde.

 ~ Verkkokaupan nimivalinta on hyvä, sekin jää mieleen helposti eikä sellaista ole muulla.

 ~ Kokeilin seuraavia osotteita netissä: Spartoo.fi, Spartoo.net, Spartoo.com. Jokainen näistä oli varattuna kyseiselle verkkokaupalle. Net ja Com päätteiset ohjas ulkomaalaiselle sivulle.

 ~ Spartoon verkkosivut tulevat esille samalla tavalla kuin edellistenkin.

 ~ Nettisivut on selkeät, löydän sieltä helposti etsimäni!

 ~ Spartoolla voi maksaa ostokset mm. pankkikortilla (mastercard tai visa), maksu 3 erässä, Maksu American Express-kortilla, Maksu Verkkopankin kautta, Klarna Lasku/Osamaksu, Maksu Spartoo.fi-lahjakortilla ja Maksu pankkisiirrolla.

 ~ Spartoo toimittaa kotiin tai postiin!

Verkkokaupan logistiikka

Logistiset prosessit jaetaan seuraavasti: 
- Tavaran osto ja tuotehallinta
- Verkkokaupan tuotteiden varastointi
- Tilauksesta toimitukseen
- Asiakaspalautukset

Tärkeimmät tuotehallinta elementtejä minun mielestäni ovat esimerkiksi se että asiakas löytää helposti tuotteen saatavuuden, niinkuin verkkokaupan sivuilla lukee missä paikoissa on kuinkakin paljon kyseistä tuotetta. Myös se että on ilmainen toimitus, joitakin ehtoja joissakin verkkokaupoissa on, esimerkiksi nellyn sivuilla on ilmainen toimitus yli 50 euron tilauksille.

Verkkokauppa voi toimittaa saapumisilmoituksen: Tekstiviestillä, sähköpostilla ja postin kautta kirjeitse.

Tuotteiden ja lähetyksen mitat ja paino vaikuttavat toimitustapavaihtoehtoihi.

Mielestäni sopiva toimitusaika on 2-4 arkipäivää. Silloin jos toimituksessa menee yli viikko, mulla ainakin alkaa pinna palaa, varsinkin jos tuotetta on ollut kyseisellä verkkokaupalla jo varastossa ja toimitusajaksi on ilmoitettu jokin tietty aika. Jos haluamaani tuotetta ei ole ollut varastossa niin silloin osaan jo itsekin arvata että toimitukseen saattaa mennä kauemmin. 

Eri toimitustapoja ovat mm. Kirje, Nouto, Kotiinkuljetus, toimitukset yritysosoitteisiin ja kansainväliset toimitukset. Mielestäni paras toimitustapa on nouto, pidän itse ainakin tästä tavasta, koska kotiinkuljetuksen kanssa välillä käy niin etten ole kotona juuri silloin kun pakettia ollaan tuomassa ja en välttämättä edes tiedä sitä että paketti tulee jonain tiettynä aikana enkä osaa varautua siihen. 

Postin pakettiautomaatti on helppo tapa lähettää ja vastaanottaa paketteja. Pakettiautomaatilta voit lähettää paketin toiseen automaattiin Suomessa ja Viroon tai mihin tahansa postiin Suomessa. Palvelu ei mahdollinen Ahvenanmaalle. Maksaminen hoituu helposti sirullisella pankki- tai luottokortilla. En ole koskaan kokeillut tätä tapaa.

Asiat jotka vaikuttavat kansainväliseen toimitukseen ovat mm. kohdemaa, tuotteen fyysiset mitat, haluttu palvelutaso ja vaaralliset aineet.  Kotimaisten verkkokauppojen toimitusaika on yleensä 5,8 vuorokautta ja ulkomaisten verkkokauppojen toimitusaika on 8,2 vuorokautta.

Asiakaspalautukset vaihtelee yrityksittäin voimakkaasti mutta keskimäärin palautuksia tulee 0,3 - 11 %. Vaatteita myyvillä yrityksillä on keskimäärin korkeammat palautusmäärät. Noutopisteiden palautuvien lähetysten määrä 0,8 - 3,3 %.

Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta jos tavara valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen. Jos sopimus koskee tavaraa jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua. Jos kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman.

Keskeimmät muutokset on: 14 päivän palautusoikeus kaikissa euroopan maissa. Kuluttaja maksaa palautuskulut. Peruuttamisoikeus laajenee.

2.3.2014 Kivijalkautuminen

Ensimmäinen tunti tätä kurssia, ja lähteny ihan hyvin käyntiin. Saatin powerpoint pohjat ja sun muut aluilleen. Kuvat puuttuu vielä kaupoista, mutta tänään saadaa nekin laitettua työhön!